Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026 · Vigente desde esa fecha

1. Quiénes somos

Napoli Services LLC ("Napoli Services", "nosotros") es una empresa de asesoría con sede en 6201 Bonhomme Rd Ste 463 N, Houston, TX 77036, Estados Unidos. Ofrecemos: seguros de salud, dental, visión, vida, auto personal, hogar y comerciales (únicamente en Texas y Florida); preparación de impuestos personales y de negocio; contabilidad para negocios; gestión de negocios (formación, renovaciones anuales, enmiendas, reactivación, agente registrado y cierre); asesoría de financiamiento empresarial; y restauración de crédito (únicamente para residentes de Texas).

Esta política aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web napoliservices.com, por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales y en la prestación de nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Información que tú nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos para cotizaciones y trámites de seguros: fecha de nacimiento, composición familiar, ingresos estimados, estado migratorio cuando el trámite lo requiere, e información de salud básica que decidas compartir para cotizar un plan.
• Datos fiscales y de negocio: número de identificación fiscal (SSN, ITIN o EIN), ingresos, gastos, estados de cuenta bancarios y documentos contables necesarios para preparar tus impuestos, llevar tu contabilidad o gestionar los trámites de tu empresa.
• Datos de crédito: reportes de crédito e información de cuentas, cuando nos autorizas por escrito a analizarlos para el servicio de restauración de crédito. El manejo de esta información se rige por la Fair Credit Reporting Act (FCRA) y la Credit Repair Organizations Act (CROA).
• Datos de vehículo y propiedad: año, marca, modelo y VIN de tus vehículos, historial de manejo y características de tu vivienda, cuando cotizamos seguros de auto u hogar.
• Correspondencia oficial: si contratas el servicio de agente registrado, recibimos en tu nombre notificaciones y emplazamientos legales dirigidos a tu compañía, que te reenviamos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, SMS, correo o formularios del sitio.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos básicos de navegación (tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas) para que el sitio funcione correctamente y entender cómo se usa.

3. Cómo usamos tu información

• Prestar los servicios que nos contratas: cotizar e inscribir seguros, preparar y presentar impuestos, gestionar disputas de crédito, registrar tu empresa o asesorarte en financiamiento.
• Responder tus consultas y darte seguimiento.
• Enviarte recordatorios importantes de tus trámites (por ejemplo, renovaciones de póliza o fechas límite fiscales).
• Enviarte información y promociones sobre nuestros servicios, solo si lo aceptas — puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de licenciamiento.
• Mejorar nuestro sitio y servicios.

4. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio que nos pediste, y siempre lo mínimo indispensable:

• Aseguradoras y el Mercado de Salud: para cotizar e inscribir tus pólizas, con tu autorización.
• IRS y agencias estatales: para presentar tus declaraciones de impuestos o registrar tu empresa, según el trámite que nos contrates.
• Burós de crédito y acreedores: para gestionar disputas de tu reporte de crédito, con tu autorización expresa.
• Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas que usamos para operar (mensajería, almacenamiento de documentos, firma electrónica y facturación), obligadas a proteger tu información.
• Autoridades: cuando la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

5. Comunicaciones y mensajería

WhatsApp es nuestro canal principal de atención. Al escribirnos o darnos tu número, aceptas que te contactemos por ese medio en relación con tu consulta o trámite. Para mensajes promocionales pediremos tu consentimiento por separado.

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP", o escribiéndonos a management@napoliservices.com. Los mensajes transaccionales de un trámite en curso (por ejemplo, avisos de tu declaración de impuestos) se mantienen mientras dure el servicio.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras exista una relación de servicio activa y, después, solo el tiempo que exigen las leyes aplicables (por ejemplo, los expedientes fiscales y de seguros tienen períodos mínimos de retención regulatoria). Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Cómo la protegemos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tu información: acceso restringido al personal que lo necesita, plataformas con cifrado y autenticación, y manejo cuidadoso de documentos sensibles. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo notificaremos conforme a las leyes de Texas y de tu estado.

Como agencia de seguros y preparador de impuestos, Napoli Services está sujeta a la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) y a la Safeguards Rule de la Comisión Federal de Comercio (FTC). En línea con esas obligaciones: limitamos el acceso a tu información financiera no pública al personal que la necesita para atender tu trámite, usamos plataformas con cifrado y autenticación reforzada, y solo la usamos o compartimos para prestarte el servicio que contrataste y para cumplir la ley. Nunca la vendemos ni la usamos con fines de mercadeo de terceros.

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu estado de residencia (incluyendo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas — TDPSA), tienes derecho a:

• Saber y acceder: confirmar si procesamos tu información y obtener una copia.
• Corregir: pedir que corrijamos datos inexactos.
• Eliminar: pedir que eliminemos tu información personal, con las excepciones que la ley permite (por ejemplo, registros que debemos conservar por obligación fiscal o regulatoria).
• Portabilidad: recibir tu información en un formato utilizable.
• Optar por no participar en la venta de datos personales, publicidad dirigida o perfilado — prácticas que, en cualquier caso, no realizamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a management@napoliservices.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de los 45 días siguientes. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo al mismo correo dentro de los 60 días siguientes; te contestaremos la apelación por escrito. Si no estás conforme con el resultado, puedes presentar una queja ante el Procurador General de Texas (Texas Attorney General) o la autoridad de tu estado.

Nunca te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años, salvo los datos de dependientes que un padre o tutor nos proporciona para un trámite (por ejemplo, incluir a sus hijos en un plan médico). Si crees que un menor nos envió información directamente, contáctanos para eliminarla.

10. Sitios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a plataformas de terceros, como nuestra comunidad en SKOOL, WhatsApp y redes sociales. Cada una tiene su propia política de privacidad y no somos responsables de sus prácticas. Te recomendamos revisarlas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las leyes aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos de forma destacada.

12. Cómo contactarnos

Napoli Services LLC
6201 Bonhomme Rd Ste 463 N, Houston, TX 77036
Teléfono: (346) 582-2123
Correo: management@napoliservices.com